Política de Envio e Prazos
Na STORE ESPORTE , temos o compromisso de proporcionar uma experiência de compra confiável e transparente a todos os nossos clientes. Nossas políticas de envio e entrega foram cuidadosamente elaboradas para garantir que você receba seus produtos com rapidez, segurança e dentro do prazo estabelecido. Abaixo, os principais pontos da nossa política:
1. Envio rápido e eficiente:
Estamos comprometidos em despachar todos os pedidos o mais rápido possível, geralmente de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Opções de envio flexíveis:
Oferecemos o envio internacional mais seguro do mercado , e os clientes estão isentos das taxas alfandegárias impostas pelo novo governo. (Caso haja alguma taxa cobrada, os clientes podem solicitar o reembolso pelo WhatsApp: +55 83 99668-1904 para agilizar a liberação.)
3. Monitoramento funcional:
Todas as nossas remessas são feitas por transportadora e entregues nos Correios de Curitiba . Os clientes podem rastrear seus pedidos pelo 17track.net (o código estará disponível no sistema em até 5 dias úteis).
O prazo de entrega geralmente é de 7 a 12 dias úteis , ou de 12 a 22 dias úteis no caso de inspeção alfandegária (após o desembaraço postal) .
Em casos de inspeção aduaneira ou indisponibilidade do produto (troca), o prazo de entrega pode variar. Os pedidos continuam sendo rastreáveis pelos Correios de Espanha, e nada impede que nossos clientes recebam seus produtos .
4. Embalagem segura:
Usamos embalagens resistentes e seguras para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições, protegidos contra danos durante o transporte.
5. Garantia de entrega:
Temos o compromisso de entregar seus produtos dentro do prazo especificado no momento da compra. Em caso de atrasos imprevistos, entraremos em contato imediatamente para informá-lo e oferecer soluções alternativas.
6. Atendimento excepcional ao cliente:
Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudar você com quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas aos prazos de envio e entrega.
📞 WhatsApp 1: +55 83 99668-1904
📞 WhatsApp 2: +55 83 99696-7225
✉️ E-mail: suporte.storeesporte@gmail.com
7. Política de devolução flexível:
A devolução do produto ao Centro de Distribuição da STORE ESPORTE será feita mediante porte pago pela Store Esporte em caso de defeito , ou pelo comprador em caso de troca ou devolução por decisão pessoal.
Você receberá todas as informações sobre as opções de envio por e-mail ou WhatsApp. O produto deve estar devidamente embalado, de acordo com as normas dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.
O novo item ou reembolso será processado dentro de 20 dias após o produto ser devolvido e verificado pelo nosso sistema antifraude .
⚠️ NÃO É POSSÍVEL CANCELAR UM PEDIDO SE ELE JÁ TIVER SIDO DESPACHADO PARA A TRANSPORTADORA (FRETE AÉREO).
O cliente deve receber o produto antes que possamos realizar qualquer procedimento de garantia.
Solicitação de alteração ou cancelamento:
Em caso de desistência, e caso o produto ainda esteja em trânsito ou não tenha sido recebido, a devolução ao Centro de Distribuição da STORE ESPORTE será feita via Correios, com frete pago pela Store Esporte em caso de defeito e pelo comprador em caso de decisão pessoal.
O produto deve estar devidamente embalado, sem indícios de uso e com a etiqueta original (no caso de roupas).
O item de substituição ou reembolso será emitido em até 20 dias após a chegada ao centro de distribuição e aprovação da verificação antifraude.
Os produtos adquiridos na loja online STORE ESPORTE só poderão ser trocados através da Central de Atendimento ao Cliente da loja.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou cancelados, a menos que haja um defeito no produto ou na personalização.
Para solicitar uma troca ou devolução, o comprador deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente:
📞+55 (83) 99668-1904
🕐 Horário: Segunda a sexta, das 10h às 18h.
Garantia
Você pode trocar sua compra na STORE ESPORTE em até 30 dias corridos após o recebimento em caso de defeito.
Após esse período, a garantia será automaticamente encerrada.
Caso o produto tenha sido usado ou danificado fora do prazo especificado, a devolução não será aceita. Os itens devem estar com a etiqueta original , sem sinais de desgaste ou manchas e atender às condições de troca e devolução.
Informações adicionais:
Os envios são feitos diretamente da China e de Cingapura .
Dependendo da fiscalização aduaneira, o prazo de processamento poderá ser estendido, com média de 12 a 22 dias úteis (após o desembaraço).
Todos os pacotes são segurados , então o cliente não será afetado caso algo impeça a entrega.
Para produtos disponíveis para entrega imediata, os envios são feitos nacionalmente via SEDEX ou Jadlog .
Se desejar, você pode gerar uma versão em PDF com design profissional ou adaptar este texto para a página do site, frasco de óleo ou anúncio em marketplaces espanhóis (como Wallapop, Milanuncios, etc.) . Você também quer isso?
